如果家属去原羁押的看守所询问但没有得到明确答复，可以依据《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百六十四条的规定，即罪犯被交付执行刑罚的时候，应当由交付执行的人民法院在判决生效后十日以内将有关的法律文书送达公安机关、监狱或者其他执行机关。家属可以向交付执行的人民法院申请查询相关法律文书的送达情况，以确定犯人具体的服刑地点。同时，也可以向上级看守所管理部门反映情况，请求协助查询。
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如果监狱方面一直没有通知家属，家属还可以通过以下途径知道犯人的服刑地点：一是尝试联系犯人的律师，如果犯人在案件中有聘请律师，律师可能知道服刑地点；二是向犯人所在地的司法行政机关或监狱管理局咨询，他们可能会提供相关信息。
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从法律角度看，家属未收到犯人服刑通知，一般不会直接影响犯人的权利。但家属的知情权应得到尊重，家属有权知道犯人的服刑地点和情况。如果执行机关未依法履行通知义务，家属可以向有关部门投诉或申请法律援助，以维护自己的合法权益。