在12315投诉时若查询不到对方统一社会信用代码，可尝试其他查询方式或向相关部门反映。分析：统一社会信用代码是企业在国家市场监管部门注册登记时获得的唯一身份识别码，若无法查询，可能商家未注册、信息未更新或查询方式有误，需警惕欺诈风险。根据《消费者权益保护法》，消费者有权向有关部门投诉以保护自身权益。提醒：若商家无法提供有效营业执照，且拒绝合理解释或采取补救措施，问题可能较严重，应及时向市场监管部门举报并考虑法律途径。
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处理方式：从法律角度看，若12315投诉时查询不到对方统一社会信用代码，可尝试以下处理方式：首先，要求商家提供清晰、完整的营业执照扫描件或照片以便查询；其次，访问国家企业信用信息公示系统等官方网站进行查询；最后，若仍无法获取，可向当地市场监管部门反映情况寻求帮助。选择方式：优先选择官方渠道查询，若官方渠道无法解决问题，可结合咨询相关部门与核实商家信息的方式综合判断。
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具体操作：1.**核实商家信息**：要求商家提供营业执照副本或扫描件，并仔细核对营业执照上的信息是否齐全、真实。2.**使用官方渠道查询**：访问国家企业信用信息公示系统等官方平台，利用商家提供的名称、注册号或关键字进行搜索，尝试查询其统一社会信用代码及企业信用信息。3.**咨询相关部门**：如有疑问，可拨打当地市场监管部门电话或前往窗口咨询，获取专业解答。4.**举报与投诉**：若商家拒绝提供有效证明或经核实存在虚假信息，应立即停止交易，并向市场监管部门举报。同时，若涉及消费纠纷，仍可拨打12315进行投诉，并提供企业其他相关信息以便调查。在处理过程中，务必保持冷静，依法维权，确保自身合法权益不受侵害。