您可以向销售者或平台要求退货，法律依据为《消费者权益保护法》。如拒不退货，您可向工商部门或12315投诉，否则可能面临合同违约及赔偿责任。
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常见的处理方式有与商家协商、投诉平台介入、向工商部门举报。建议先与商家沟通，无果后再考虑平台介入或向工商部门举报。
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可退货。操作如下：1. 与商家协商，说明退货原因；2. 若商家拒绝，通过平台投诉机制申请介入；3. 平台处理不公，向当地工商部门或拨打12315投诉。